[Bo J]

Hej

Jeg har købt et 6kw anlæg fra vvs-eksperten
(og det har jeg godt nok fortrut mange gange siden. bla. da de flytter alt der hade med solceller at gøre på deres hjemmeside.
og efter denne uges "historier" fra dem da inverteren ikke virkede OMG!!! en historie (den kommer senere))

I torsdags var der en elektriker for at slutte mit anlæg til. han ordnede det hele fint arbejde.
Men min 2stk growatt 3000 inverter melder fejl "Residual I High" "GFCI fault"
Er der nogle af jer der ved om jeg kan gøre noget ved det?
hver inverter er serieforbundet med 12 paneler på hver inverter.

vvs-eksperten stiller mig om til:
HE-Elservice i Fredericia jeg ved ikke om de har noget med vvs-eksperten at gøre?

de sagde til elektrikeren og min kone at der skulle komme 2 mænd fra Kina og se på mine invertere. og at det var galt med rigtig mange inverter så det skulle vi ikke bekymrer os om...

Men det kunne jeg nu ikke helt forstå. så jeg ringede til dem i går.
og fik den vildeste historie
han kunne ikke sige noget om hvornår de 2 Kineser kom og hvornår det var min tur. og jeg blev ved med at spørge til om de virkeligt kunne være rigtig at der skulle komme 2 mænd fra Kina og kigge på min invertere og om de ikke bare kunne bytte mine inverter. men det afviste han med at det var galt med dem allesammen og de så ikke hade nogle at bytte med. så mente jeg da at det var mærkeligt at de ikke hade trukket dem tilbage da de fandt ud af det osv.
men det kunne man ikke bare sådan lige sagde han igen
så sagde han at de hade sam gjort noget for længesiden for at de skulle komme. og de var faktisk kommet.
så sagde jeg. ja men det var jo ikke det du sagde til at starte med.
så sagde han. nej nej men nu skal du høre det er jo 2 elektroingeniører og de kunne ikke bare sådan lige komme ind i danmark pga. af spionage. og de nu hade siddet i næsten 3uger på den dansk-kinesiske ambassade. og at de kom så snart at i kunne komme ind i danmark.
jeg kunne ikke lade være med at grine. og sagde det her kommer vi vist ingen vegne i. (samtalen slut)

Hvad skal jeg gøre og hvad ville I gøre?

Mvh. Bo Jeppesen

[zyli]

Du må undskylde Bo, men håber du tog det fra den humoristiske side
Det gjorde jeg, men håber du gider holde os opdateret om udviklingen da jeg tror der er mange som har købt disse anlæg...
Har aldrig hørt om din inverter før, og problemet er jo med mange af disse sager at firmaerne ikke er vant til at agere som importører.
Håber du snart bliver en tilfreds solcelle ejer, det har vi alle fortjent :-)

[changel]

Jeg har samme fejl "residual I high", og har været i dialog med vvs- eksperten og hører samme historie. De har først forsøgt at opdaterer software, men det løste ikke problemet. De har så efterfølgende arbejdet på at få ingeniørene fra kina herover og løse problemerne på stedet, frem for at få nye invertere fraget herover. De berettede at det var planen at de skulle komme før påske, men der er problemer med at få visa. Det sidste har de også berettet skriftligt, så jeg tror ikke det er gas.

Nu må vi se, hvis der virkelig kommer 2 kinesere og løser problemet her i mit udhus, mener jeg ikke man kan klage over servicen, kun at det tager for lang tid nu mens solen skinner.

Netop vvs- eksperten er så stor, og klar over de juridiske konsekvenser, at de nok klarer at løse en fejl af denne karakter. Det kunne tænkes at det at alt solcellerelateret er fjernet fra hjemmesiden er en del af det store præs de helt sikkert har lagt på deres inverter leverandør.

[changel]

Og med en ejenkapital på 52 mill, tror jeg nok at inverterproblemerne bliver løst før de lukker .... det er der nok mange andre der ikke ville klare....
http://www.proff.dk/firma/vvs-eksperten-...007401619/

[Thomas_Jensen]

Så poster i vel et par billeder af de 2 kinesere mens de fixer inverteren, jeg ser allerede billeder for mit indre mens jeg læser....

[Bo J]

@zyli. Hej. Ja lige efter jeg hade snakket med ham tog jeg det med et smil. men jeg er stadig ved at springe i luften over at jeg ikke kan få svar på hvad de vil gøre og hvornår de vil komme.

@max. Hej. ja min jord er blevet målt og den var meget fin.

@changel. Hej. Ja lad mig endelig høre hvis der sker fremskridt i din sag.

@Thomas_Jensen. hej. Ja vi skal nok tage nogle billeder af dem når/hvis du kommer.

Hvad med reglen om at anlægget skal være igang inde 1.maj for at komme ind under de gamle regler?

Jeg var ude i min lokale butik i dag for at høre samme historie igen. og intet nyt.
Jeg kunne ikke få lov til at returnere mine gamle inverter selv om de ikke virker. det forstår jeg ikke.
jeg syntes at VVS-Eksperten har gjort alt for lidt. de vil ikke samarbejde og jeg mener at jeg er i min gode ret til at komme af med "lortet" når de ikke virker. så jeg kunne købe nogle nye et andet sted.
Der var ikke grænser for hvor gode og en stabil virksomhed de var da de solgte mig anlægget.

[zyli]

Reglerne er ændret så du må montere indtil 31.12.13

[Bo J]

hej changel.

Jeg kunne godt tænke mig at høre noget mere om din sag. indten her inde eller over pb

Hvor langtid har du kendt til fejlen?
Hvornår kontaktede du VVS-Eksperten første gang ang. problemet?
Ved man ca. hvor mange inverter det er galt med?

[BeJodFan]

Hej!

Er ved at lægge nyt tag og derefter skal mine celler og Growatt invertere fra VVS-eksperten i drift. Følger spændt din sag og skal nok skrive et indlæg når jeg får mit anlæg tilsluttet, hvad enten det er fejlramt eller ikke.

Mvh.

Jan

[Bo J]

Det lyder godt Jan.
Jeg har også lavet en tråd på stokerpro.dk om emnet der også en del svar.